Illustration eines EMS Field Observers mit Tablet bei der standardisierten Patientenübergabe durch Notfallsanitäter an Klinikpersonal vor der Notaufnahme, Rettungsdienst-Institut

ZERTIFIKATSKURS · LIVE-ONLINE · PRAXISTRANSFER

EMS Field Observer

Prozesse im Rettungsdienst beobachten, verstehen und gezielt verbessern

Der Zertifikatskurs vermittelt Ihnen, wie Sie Arbeitsabläufe, Schnittstellen und Routinen im Rettungsdienst strukturiert beobachten, nachvollziehbar dokumentieren und daraus konkrete Verbesserungen ableiten.

Im Mittelpunkt stehen nicht einzelne Mitarbeitende, sondern das System: Wie laufen Prozesse tatsächlich ab? Wo entstehen Wartezeiten, Informationsverluste oder unnötige Arbeitsschritte? Und wie lassen sich gemeinsam praxistaugliche Lösungen entwickeln?

Der Zertifikatskurs auf einen Blick


2

Live-Online-Tage

40 UE

inklusive Abschluss­arbeit

345 €

pro Person

Zertifikat

des Rettungsdienst Instituts

KURSVERSTÄNDNIS

Was ist ein EMS Field Observer?

Ein EMS Field Observer beobachtet Arbeitsabläufe dort, wo sie tatsächlich stattfinden. Dabei werden Prozesse, Übergaben, Schnittstellen und organisatorische Routinen systematisch betrachtet.

Ziel ist es, Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen und gemeinsam mit den Beteiligten praktikable Lösungen zu entwickeln. Die Methode unterstützt unter anderem Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung, Führung und Ausbildung im Rettungsdienst.

Der Ansatz orientiert sich an Kaizen und der kontinuierlichen Verbesserung: genau hinsehen, Zusammenhänge verstehen und Veränderungen anstoßen, die den Arbeitsalltag spürbar erleichtern.

DIE METHODE

Beobachten. Verstehen. Verbessern.

Der EMS Field Observer verbindet strukturierte Prozessbeobachtung mit den Prinzipien von Kaizen und kontinuierlicher Verbesserung. Im Mittelpunkt stehen nicht einzelne Mitarbeitende, sondern Arbeitsabläufe, Schnittstellen, Kommunikation und organisatorische Rahmenbedingungen.

Sie lernen, reale Situationen systematisch zu betrachten, Beobachtungen nachvollziehbar zu dokumentieren und gemeinsam mit den Beteiligten praktikable Verbesserungen zu entwickeln. Gute Praxis wird dabei ebenso sichtbar gemacht wie Hindernisse, unnötige Wege oder wiederkehrende Schnittstellenprobleme.

Field Observer beobachten das System – nicht einzelne Menschen.

Was Sie nach der Fortbildung können

FÜR WEN DIE FORTBILDUNG GEDACHT IST

Für Menschen, die Abläufe im Rettungsdienst verbessern möchten

Die Fortbildung EMS Field Observer richtet sich an Menschen, die den Arbeitsalltag im Rettungsdienst besser verstehen und organisatorische Verbesserungen anstoßen möchten. Sie spricht insbesondere Führungskräfte, Qualitätsverantwortliche, Praxisanleitende sowie Mitarbeitende in Ausbildung und Organisationsentwicklung an.

Ob an der Rettungswache, im Zusammenspiel mit der Leitstelle oder bei der Übergabe im Krankenhaus: Sie lernen, Abläufe aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten und gemeinsam mit den Beteiligten weiterzuentwickeln.

Die Fortbildung passt zu Ihnen, wenn Sie …

DIE KURSINHALTE

Vom genauen Hinsehen zur konkreten Verbesserung

Die Fortbildung EMS Field Observer verbindet Prozessbeobachtung, Kaizen und praktische Anwendung. Acht Themenbereiche zeigen Ihnen, wie Sie Abläufe untersuchen, Erkenntnisse dokumentieren und Verbesserungen gemeinsam anstoßen.

THEMENBEREICH 1

Rolle und Haltung

  • Aufgaben und Grenzen des Field Observers
  • wertschätzend und systemorientiert beobachten
  • Vertrauen im Team aufbauen

THEMENBEREICH 2

Kaizen und Verbesserungskultur

  • kontinuierliche Verbesserung verstehen
  • Mitarbeitende aktiv einbeziehen
  • kleine Veränderungen wirksam gestalten

THEMENBEREICH 3

Strukturiert beobachten

  • Beobachtungsauftrag und Schwerpunkt festlegen
  • Arbeitsabläufe vor Ort erfassen
  • Beobachtung und Interpretation trennen

THEMENBEREICH 4

Prozesshindernisse erkennen

  • unnötige Wege und Suchzeiten entdecken
  • Wartezeiten und Doppelarbeiten erfassen
  • wiederkehrende Störungen sichtbar machen
  •  

THEMENBEREICH 5

Übergaben und Schnittstellen

  • Informationsfluss zwischen Beteiligten betrachten
  • Zusammenarbeit mit Leitstelle und Klinik beobachten
  • organisatorische Brüche erkennen

THEMENBEREICH 6

Dokumentieren und auswerten

  • Beobachtungen sachlich festhalten
  • Muster und Zusammenhänge erkennen
  • gute Praxis nachvollziehbar beschreiben

THEMENBEREICH 7

Ergebnisse besprechen

  • Erkenntnisse verständlich vermitteln
  • unterschiedliche Perspektiven einbeziehen
  • Verbesserungsansätze gemeinsam entwickeln

THEMENBEREICH 8

Verbesserungen umsetzen

  • konkrete Maßnahmen ableiten
  • Umsetzung und Wirkung überprüfen
  • Erkenntnisse in Qualitätsmanagement, Ausbildung und Führung übertragen

DAS PRAXISPROJEKT

Ihre Field Observation – praktisch oder theoretisch

Sie können Ihre Abschlussarbeit als praktische Beobachtung im Arbeitsalltag oder als theoretische Fallbearbeitung erstellen. Beide Varianten erfüllen die Projektanforderung für das Zertifikat. Eine praktische Durchführung im eigenen Betrieb ist dafür nicht erforderlich.

Bei der praktischen Variante beobachten Sie einen ausgewählten Ablauf und entwickeln daraus Verbesserungsvorschläge. Bei der theoretischen Variante bearbeiten Sie eine selbst gewählte oder bereitgestellte Fallsituation: Sie beschreiben das geplante Beobachtungsvorgehen, analysieren mögliche Prozesshindernisse und leiten passende Verbesserungsansätze ab.

So können Sie die Arbeit auch ohne betriebliche Umsetzungsmöglichkeit oder Unterstützung Ihres Arbeitgebers abschließen. Entscheidend ist, dass Sie die Methoden nachvollziehbar auf eine konkrete Fragestellung anwenden.

Für die Abschlussarbeit sind 24 Unterrichtseinheiten als Arbeitsaufwand angesetzt. Sie können diese als praktische Field Observation oder theoretische Fallbearbeitung erbringen. Zusammen mit den 16 Unterrichtseinheiten Live-Online-Unterricht umfasst die Fortbildung insgesamt 40 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten.

Zwei Wege zu Ihrer Abschlussarbeit

FÜR ARBEITGEBER UND ORGANISATIONEN

Verbesserungen dort erkennen, wo Arbeit stattfindet

Wiederkehrende Rückfragen, unnötige Suchzeiten oder unklare Übergaben belasten den Arbeitsalltag. EMS Field Observer helfen dabei, solche Hindernisse strukturiert zu erfassen und gemeinsam mit den Beteiligten konkrete Verbesserungsansätze zu entwickeln.

Die Beobachtungen liefern Anhaltspunkte für Qualitätsmanagement, Führung und Organisationsentwicklung. Dabei wird auch sichtbar, was bereits gut funktioniert und auf andere Bereiche übertragen werden kann.

Für den betrieblichen Einstieg eignet sich ein klar begrenzter Beobachtungsauftrag. Ein gemeinsam abgestimmtes Ziel, transparente Kommunikation und Zeit für die Auswertung schaffen die Grundlage, um aus Erkenntnissen Verbesserungen werden zu lassen.

Das kann Ihre Organisation gewinnen

TERMINE UND BUCHUNG

Ihr nächster Schritt zum EMS Field Observer

Wählen Sie Ihren passenden Termin. Die Fortbildung umfasst zwei Live-Online-Tage mit insgesamt 16 Unterrichtseinheiten sowie eine praktische oder theoretische Abschlussarbeit mit einem kalkulierten Umfang von 24 Unterrichtseinheiten.

07. und 08. Januar 2027

Zwei Live-Online-Tage über Zoom. Jeweils 09:00–16:00 Uhr, inklusive Pausen

345,00 € pro Person

  • 16 UE Live-Online-Unterricht
  • 24 UE Abschlussarbeit – praktisch oder theoretisch
  • Zertifikat des Rettungsdienst Instituts über insgesamt 40 UE
Diesen Termin buchen

10. und 11. Mai 2027

Zwei Live-Online-Tage über Zoom. Jeweils 09:00–16:00 Uhr, inklusive Pausen

345,00 € pro Person

  • 16 UE Live-Online-Unterricht
  • 24 UE Abschlussarbeit – praktisch oder theoretisch
  • Zertifikat des Rettungsdienst Instituts über insgesamt 40 UE
Diesen Termin buchen

04. und 05. Oktober 2027

Zwei Live-Online-Tage über Zoom. Jeweils 09:00–16:00 Uhr, inklusive Pausen

345,00 € pro Person

  • 16 UE Live-Online-Unterricht
  • 24 UE Abschlussarbeit – praktisch oder theoretisch
  • Zertifikat des Rettungsdienst Instituts über insgesamt 40 UE
Diesen Termin buchen
DAS BUCH ZUM KURS

Kaizen im Rettungsdienst

Wie lassen sich Abläufe verbessern, Mitarbeitende einbeziehen und Veränderungen im Alltag verankern? „Kaizen im Rettungsdienst“ von Daniel Heine greift die Fragen auf, die auch die Fortbildung EMS Field Observer prägen.

Das Buch verbindet kontinuierliche Verbesserung mit den Anforderungen des Rettungsdienstes. Es bietet Anregungen, um Prozesse zu hinterfragen, Hindernisse sichtbar zu machen und gemeinsam praktikable Lösungen zu entwickeln – als Vertiefung zum Kurs und zum späteren Nachschlagen.

Das Buch ist nicht im Kurspreis enthalten und separat erhältlich

Details zum Buch

Ihr Dozent im EMS Field Observer

Prof. Dr. Daniel Heine

Dozent und Fachbuchautor

Daniel Heine verbindet mehr als zehn Jahre hauptberufliche Rettungsdiensterfahrung mit Führungspraxis und Organisationsentwicklung. Als ehemaliger DRK-Kreisgeschäftsführer kennt er die Zusammenhänge zwischen betrieblichen Abläufen, Führungsentscheidungen und den Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden.

Seit mehr als 17 Jahren lehrt er an Hochschulen zu Management, Führung und Personalentwicklung im Gesundheitswesen. Seine Fachbücher beschäftigen sich unter anderem mit Leadership, Kaizen sowie Employer Branding und Personalmarketing im Rettungsdienst.

Im EMS Field Observer vermittelt er, wie sich Prozesse strukturiert beobachten und Verbesserungen gemeinsam entwickeln lassen. Dabei betrachtet er sowohl die organisatorischen Stellschrauben als auch ihre Auswirkungen auf Zusammenarbeit, Belastung und Akzeptanz im Team.

FACHLICH VERNETZT IM RETTUNGSWESEN

Das Rettungsdienst Institut ist Mitglied im Bundesverband für Bildung im Rettungswesen (BVBRW) sowie offizieller Partner des Deutschen Berufsverbandes Rettungsdienst (DBRD) und der Deutschen Gesellschaft für Rettungswissenschaften (DGRe).

Rettungsdienst Institut RDI: Mitglied im BVBRW und offizieller Partner des DBRD sowie der DGRe
HÄUFIGE FRAGEN

Ihre Fragen zum EMS Field Observer

Hier finden Sie Antworten zu Teilnahme, Ablauf, Abschlussarbeit und Zertifikat.

Für wen ist die Fortbildung EMS Field Observer geeignet?

Die Fortbildung richtet sich an Menschen, die Arbeitsabläufe und Zusammenarbeit im Rettungsdienst verbessern möchten. Dazu gehören insbesondere Führungskräfte, Qualitätsverantwortliche, Praxisanleitende sowie Mitarbeitende in Ausbildung, Organisationsentwicklung und Projektfunktionen. Auch für Tätigkeiten in Feuerwehr, Hilfsorganisationen und Bevölkerungsschutz ist der Ansatz geeignet. Vorkenntnisse in Kaizen oder Prozessmanagement sind nicht erforderlich.

Nein. Im Mittelpunkt stehen Abläufe, Schnittstellen und organisatorische Rahmenbedingungen. EMS Field Observer untersuchen beispielsweise, wo Informationen verloren gehen, unnötige Wege entstehen oder Zuständigkeiten unklar sind. Sie machen ebenso sichtbar, was bereits gut funktioniert. Ziel ist, gemeinsam Verbesserungen zu entwickeln, ohne einzelne Mitarbeitende bloßzustellen oder ihre Leistung zu bewerten.

Wenn Sie sich für Field Supervision interessieren und Abläufe, Zusammenarbeit und Qualität im Rettungsdienst weiterentwickeln möchten, kann die Fortbildung EMS Field Observer ein sinnvoller fachlicher Einstieg sein. Sie vermittelt Methoden, um den Arbeitsalltag strukturiert zu beobachten, Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam mit den Beteiligten Verbesserungen anzustoßen.

Ein bekanntes Beispiel sind die Field Supervisor der Berufsrettung Wien. Sie unterstützen Einsatzteams bei anspruchsvollen Situationen und übernehmen fachliche Supervision sowie Aufgaben der medizinischen Qualitätssicherung. Dieses Modell kann dazu anregen, auch in der eigenen Organisation neue Formen der Begleitung und Weiterentwicklung zu gestalten. Zum Wiener Modell

Bei der Übertragung müssen die jeweiligen Ausbildungssysteme, medizinischen Befugnisse und betrieblichen Aufgaben berücksichtigt werden. Deutschland und Österreich haben unterschiedliche Qualifikationswege. Deshalb lässt sich eine Funktion wie die Wiener Field Supervision nicht unverändert auf jeden deutschen Rettungsdienst übertragen.

Hier setzt unser Kurs mit einem klaren Schwerpunkt an: Prozessbeobachtung, Kaizen und Organisationsentwicklung. Sie lernen, beispielsweise Übergaben, Informationswege und organisatorische Hindernisse zu untersuchen und daraus praktikable Verbesserungen abzuleiten. Diese Fähigkeiten können auch für Praxisanleitende, Qualitätsverantwortliche und Personen hilfreich sein, die eine begleitende oder beratende Rolle im Rettungsdienst entwickeln möchten.

Im Kurs besprechen wir, wie sich Field Observation mit bestehenden Aufgaben verbinden und passend zur eigenen Organisation einsetzen lässt. Die Fortbildung vermittelt dabei keine zusätzlichen medizinischen Behandlungsbefugnisse und ersetzt keine organisationsspezifische Qualifizierung für eine Field-Supervisor-Funktion.

Der Unterricht findet an zwei Tagen live über Zoom statt, jeweils von 09:00 bis 16:00 Uhr inklusive Pausen. Sie nehmen ortsunabhängig teil und können Fragen stellen sowie Erfahrungen mit dem Dozenten und den anderen Teilnehmenden austauschen. Beide Tage umfassen zusammen 16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten.

Nein. Sie können entweder eine praktische Field Observation durchführen oder eine theoretische Fallbearbeitung erstellen. Beide Varianten erfüllen die Projektanforderung für das Zertifikat, sofern die Arbeit die vermittelten Methoden nachvollziehbar anwendet.

Bei der theoretischen Variante beschreiben Sie das geplante Beobachtungsvorgehen, analysieren mögliche Prozesshindernisse und entwickeln Verbesserungsansätze. Eine betriebliche Durchführung oder die Unterstützung Ihres Arbeitgebers ist dafür nicht erforderlich.

Die Fortbildung umfasst 16 Unterrichtseinheiten Live-Online-Unterricht und 24 Unterrichtseinheiten kalkulierten Arbeitsaufwand für die praktische oder theoretische Abschlussarbeit.

Eine Unterrichtseinheit entspricht 45 Minuten. Der Gesamtumfang von 40 UE entspricht damit 30 Zeitstunden. Der Projektanteil ist ein Arbeitsaufwandsansatz; Ihre tatsächliche Bearbeitungszeit kann davon abweichen.

Nach Teilnahme an der Fortbildung und Erfüllung der Anforderungen an die Abschlussarbeit erhalten Sie das Zertifikat „EMS Field Observer“ des Rettungsdienst Instituts mit einem ausgewiesenen Gesamtumfang von 40 Unterrichtseinheiten.

Es handelt sich um ein institutseigenes Fortbildungszertifikat, nicht um ein Hochschulzertifikat. Aufgaben und Befugnisse einer Field-Observer-Rolle werden innerhalb Ihrer Organisation vereinbart.

Nein. Das Fachbuch „Kaizen im Rettungsdienst“ von Daniel Heine ist separat erhältlich. Es ergänzt die Fortbildung und bietet eine Möglichkeit, die Themen Prozessoptimierung, Mitarbeitendenbeteiligung und kontinuierliche Verbesserung zu vertiefen. Den Link zum Buch finden Sie im Abschnitt „Das Buch zum Kurs“.

Abläufe verstehen. Verbesserungen anstoßen.

Entwickeln Sie Ihren Blick für Prozesse, Schnittstellen und Zusammenarbeit im Rettungsdienst. Starten Sie mit Ihrer Fortbildung zum EMS Field Observer.

345,00 € pro Person

inklusive Mehrwertsteuer · Ratenzahlung im Buchungsprozess möglich

2 Live-Online-Tage · jeweils 09:00–16:00 Uhr
Praktische oder theoretische Abschlussarbeit
Zertifikat des Rettungsdienst Instituts über insgesamt 40 UE